Chính sách đổi trả

1. Phạm vi áp dụng

Tất cả các khách hàng khi đặt mua sản phẩm của 1986VET đều sẽ được cam kết bảo hành 12 tháng .

2. Điều kiện đổi trả

- Còn nguyên vẹn, sử dụng tốt.

- Thời gian: trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua

- Yêu cầu giữ nguyên bao bì, tem mác của sản phẩm khi đổi trả

- Số lần đổi trả cho 1 sản phẩm là 1 lần

- Các sản phẩm không được đổi trả: đã hết thời gian đổi trả, không còn đầy đủ, nguyên vẹn, bị móp méo, sản phẩm trầy xước nhẹ (Ngoại trừ các trường hợp từ chối bảo hành nêu trên):

Chúng tôi rất vui vì quý khách hàng đã tin cậy sử dụng sản phẩm của 1986VET

Chúng tôi cũng rất sẵn lòng lắng nghe các góp ý và yêu cầu của quý khách hàng.

Quý khách có thể liên hệ số: 0869.293.786  để đóng góp ý kiến của quý khách về sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.

3. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ
Bước 1: Liên hệ yêu cầu đổi trả
Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Điện thoại: 0869.293.786

Email: CSKH@1986VET.VN
Khi liên hệ, quý khách vui lòng cung cấp thông tin đơn hàng và lý do yêu cầu đổi trả.

Bước 2: Kiểm tra và xác nhận yêu cầu
Sau khi tiếp nhận yêu cầu, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và xác nhận tình trạng sản phẩm.

Trường hợp sản phẩm đáp ứng điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ hướng dẫn quý khách quy trình gửi sản phẩm về kho.

Nếu sản phẩm không đủ điều kiện, chúng tôi sẽ thông báo lý do từ chối đổi trả.

Bước 3: Gửi sản phẩm về kho
Quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi về địa chỉ sau:
CÔNG TY CỔ PHẦN 1986 VET
Địa chỉ: Thôn Ngọc Lịch,  Xã Trưng Trắc, Huyện Văn Lâm, Tỉnh Hưng Yên, Việt Nam

Bước 4: Xử lý đổi trả và hoàn tất
Sau khi nhận sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra và thực hiện đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền (tùy theo thỏa thuận) trong vòng 3 - 5 ngày làm việc.

4. PHÍ ĐỔI TRẢ
Miễn phí đổi trả trong trường hợp sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng trong quá trình vận chuyển, hoặc sai mẫu mã so với đơn đặt hàng.

Chi phí đổi trả sẽ do khách hàng chi trả nếu lý do đổi trả không xuất phát từ lỗi của nhà sản xuất hoặc đơn vị vận chuyển.

5. HÌNH THỨC HOÀN TIỀN (NẾU CÓ)
Trong trường hợp hoàn tiền, chúng tôi áp dụng các hình thức sau:

Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng: Khách hàng vui lòng cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng để nhận hoàn tiền.

Hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu: Nếu quý khách thanh toán qua cổng thanh toán trực tuyến hoặc tiền mặt khi nhận hàng (COD).

Thời gian xử lý hoàn tiền: 3 - 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm hoàn trả.

6. LIÊN HỆ HỖ TRỢ
Nếu quý khách cần thêm thông tin hoặc hỗ trợ đổi trả, vui lòng liên hệ:

Công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN 1986 VET

Địa chỉ: Thôn Ngọc Lịch,  Xã Trưng Trắc, Huyện Văn Lâm, Tỉnh Hưng Yên, Việt Nam

Email: CSKH@1986VET.VN

Điện thoại: 0869.293.786

Xin trân trọng cảm ơn!